科大讯飞股份有限公司成立于1999年，是亚太地区知名的智能语音和人工智能上市企业。自成立以来，一直从事智能语音、自然语言理解、计算机视觉等核心技术研究并保持了国际前沿技术水平；积极推动人工智能产品和行业应用落地，致力让机器“能听会说，能理解会思考”，用人工智能建设美好世界。2008年，公司在深圳证券交易所挂牌上市（股票代码：002230）。作为技术创新型企业，科大讯飞坚持源头核心技术创新，多次在语音识别、语音合成、机器翻译、图文识别、图像理解、阅读理解、机器推理等各项国际评测中取得佳绩。两次荣获“国家科技进步奖”及中国信息产业自主创新荣誉“信息产业重大技术发明奖”，被任命为中文语音交互技术标准工作组组长单位，牵头制定中文语音技术标准。科大讯飞坚持“平台+赛道”的发展战略。基于拥有自主知识产权的核心技术，2010年，科大讯飞在业界发布以智能语音和人机交互为核心的人工智能开放平台——讯飞开放平台，为开发者提供一站式人工智能解决方案。
员工报账场景是企业经营管理中的常见的场景之一。在传统报销模式下，从员工角度，逐张贴票效率低，且手工填写单据费时费力；从财务角度，不仅要求票实相吻合，还要求票据和流程符合公司管理制度规定。所以，员工和财务因低效的手工作业，支付了大量的合规成本；审计及合规监察时，要调阅纸质材料，票据不好查找，调阅再归档，又是很繁重的一项工作。
基于这些业务痛点，我们思考如何借助讯飞AI技术来解放生产力，于2020年研发上线了报账机器人系统，主要依托票据OCR技术智能填单、NLP技术设置规则引擎智能审核、软硬件一体化的智能收单箱等，实现了将手工操作变成系统自动处理，将人工合规检查转换为机器自动识别合规风险，不仅为员工及财务节约了时间，也为企业提升了全要素生产率。
据统计全国约有2000万会计从业人员，其中有一半都在从事核对发票、报销、付款等重复性工作，报账机器人如能普及应用，预计可以将500多万基层会计从业人员，从这些繁重枯燥的常规工作中释放出来，去从事更需社交洞察能力、谈判交涉能力和创造性思维等工作中去。
科大讯飞在过去的10年来，企业在IT方面的投入大大优化了管理流程，提高了运营效率，特别是在预算、报表、资金、税务、共享和管理会计领域的投入大大提高了财务管理信息化水平，给财务管理理念和方式带来翻天覆地的变化，这些都是建设智能财务的重要基础。在智能财务领域，通过将人工智能技术与IT系统结合，使用自然语言进行人机交互，来规划打造报账机器人、会计机器人、财务机器人，实现人机协同人机耦合。
报账机器人，2020-2021，通过借助感知智能技术，并规范业务流程，建立标准制度，强化人机交互模式，来落地智能填报、智能审批、智能审核、智能问答、自动支付，机制凭证等整体解决方案，驱动创造最终实现少人化、无人化的工作价值目标。
会计机器人，2022-2024，主要应用于财务会计场景下，使用认知智能技术，让机器人基于核算过程、各种会计领域的专业知识，建立具体场景下的账务处理模型，进行大量的数据学习模拟训练，使之具备中级会计师的专业水平，最终达到能基于对会计准则、公司的各种财务管理制度的理解，处理全盘账务的能力，降低公司中层会计从业人员的劳动强度。
财务机器人，2024-2025，主要应用于管理会计场景下，使用认识智能技术，期望能通过对管理科学的理解，来实现企业管理的规划、控制、分析和预测，辅助企业的CFO、COO、CEO进行管理决策。我们知道与财务会计相比，管理会计更强调单位内部经营管理、提高经济效益服务，属于对内服务的会计；并通过解析过去、控制现在与筹划未来相结合，更侧重于未来价值的创造。因此，提前探索谋划布局财务机器人，相信未来能在企业战略管理、经营决策等方面，提供强有力的辅助支撑。
企业数字员工是企业数字化未来重要的战略方向，主要集中在劳动密集型领域，如人力、保险、财务、银行、制造等，而市场普遍认同应用领域最多的是财务数字员工，比例占到了20%，继续分析其细分应用，费用审核排列第三。所以，我们可以通过报账机器人，提升费用审核竞争力的同时，再拓展对账、纳税申报、开票等场景，打造财务数字员工整体解决方案，提高企业基础财务工作的流程效率和服务质量，建立企业数字化、智能化转型的基础。
据iiMedia Researc艾媒咨询报告显示，2020年中国财税企业服务市场规模达到2437.1亿元，预计2021年交易规模达2664.4亿元，且保持高速增长。近年来全国市场主体企业数量依然保持增长，给财税领域企业服务市场提供了持续的客户源。其中在报账费控行业，随着财务电子化趋势加大，近几年中国费控报销行业市场实现了跨越式增长，截至2020年，行业市场营收规模高达11.2亿元。
科大讯飞的智能财务数字化转型建设路径就是“AI+IT”，这也是“平台+赛道”战略在讯飞财务领域的解决方案，把语音技术、自然语言处理和图像识别技术与财务管理相结合，搭建以流程、规则等引擎为主的平台层，以任务管理、影像管理等为主的运营层，来赋能支撑员工报销、费控、商旅、认领等核心业务应用层，从而完整构建报账机器人。这其中涉及几项关键技术：
（1）票据OCR识别模型基于讯飞在图像识别技术和深度学习领域的多年积累，将发票分类准确率提升到95%以上，字正确率提升到98%以上。
（2）合同要素抽取模型则是在讯飞多年行业认知领域积淀出的NLP训练平台上，针对于财务付款场景的特殊优化创新，合同关键要素抽取准确率已达92%。
（3）智能填报助手在票据OCR技术的基础上，自动的对报销费用和单据字段进行了代入和计算，可帮助员工便捷流畅的完成报销的填报和提交。
（4）智能审单助手在合同要素抽取的基础上，基于自研的规则引擎，根据提前预设的公司审核规则，自动匹配审核场景，校验业务合规性，高亮提示业务风险和违规风险。
报账机器人目前已经覆盖到了科大讯飞纳入并表范围内的140+公司，全体员工。业务范围覆盖了借款(申请、变更)、报销（对私、对公、差旅、费用物资）、预制发票、计划外付款、财务共享（应收、信用、绩效、实物、影像、稽核）、费用分摊、回款认领、关联交易。支撑了每月平均35000+笔单据规模，5000+笔回款认领和1000+笔借款单据的业务规模。员工填报时间从15分钟缩短到5分钟，财务审单差错率由每月11.64%下降到3.8%，财务审核效率提升52%。基于填单、审核、认领的提效合计带来的年节约成本约1044万。
除此之外，我们还规划了智能语音报账，通过客服机器人来回答报销过程中的政策咨询、系统问题等，提升报销人的交互体验必一体育官网在线，预计将减少70%咨询岗的工作量；规划了更高效的智能审单助手，为业务侧、财务侧的审批提供可配置的审单能力，报销数据画像，数据可视化等。
取消原发票手工录入方式，统一使用OCR采集，发票查重、验真，不仅提高发票采集使用效率，同时也提升付款及税务合规性；统一进项税发票录入口，保证了业务进项数据的完整性和规范化，便于发票数据进行管理及统计分析。
推行电子发票免打印，带动产业链上下游全面普及使用电子发票；促进形成绿色、低碳的发展方式，降低纳税人经营成本，节约社会资源；推进国家治理能力和企业管理现代化，方便消费者保存使用发票，营造健康公平的税收环境。
财务数字化转型不是一个有始有终的项目，而是一个持续变革的过程，这期间会面临诸多痛点、难点、堵点的挑战：
数字化时代的竞争要求领导者对数字化技术、新兴商业模式保有高度敏感的洞察力，并能时刻反省或调整公司战略，如盲目跟风转型只会增加失败的高风险。
适合数字化转型的人才，既要懂业务、又要懂技术，两者缺一不可，尤其是数字化转型领导者，需要企业提前做好人才的储备。
在数字化转型中，文化塑造、敏捷研发、创新容错这些组织机制是非常重要的，业务创新的同时势必会增加试错成本，不能因为做错一点事情或没达到预期效果就立马评判，尤其是刚开始不要施加过高的业绩压力；只要是以客户为中心，并且坚守合规底线的创新探索，政策层面就应该给予鼓励。
